to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Ödeme Gecikmesi Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri
Grundig gpwm 92653 9 kg çamaşır makinesi için teknik üretim sorunları nedeniyle bayiye başvurdum ve ürünün iadesinin kabul edildiği, para iadesinin yapılacağı tarafımıza açıkça bildirildi. Buna rağmen 15 gündür ödeme tarafımıza yapılmadı.
Süreci takip etmek için Grundig müşteri hizmetleri ve bayi ile yaptığımız görüşmelerde net bir muhatap gösterilmiyor, ödeme tarihine dair kesin bir bilgi verilmiyor ve sadece ödemelerin pazartesi ve cuma günleri yapıldığı söylenerek tarih sürekli ileriye atılıyor. Bu belirsizlikle 15 gündür oyalanıyor ve mağdur ediliyoruz. İlgili numaramıza ait IBAN bilgisi kendilerine iletilmiş olmasına rağmen hâlâ bir ödeme gerçekleşmedi.
Onaylanmış iade sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma ilettiğim IBAN numarasına ürün bedelinin eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
