Defolu Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, İade Talebi Reddedildi

Grundig gpwm114643 model çamaşır makinesini Aralık ayında satın aldım. Makine ilk geldiğinde ayıplı çıktı ve sıkma yapmıyordu, yaklaşık bir ay boyunca bu şekilde beklemek zorunda kaldım. Ardından bana yeni bir makine getirildi, bu kez de gelen makine kıyafetlerimi parçalamaya başladı. Kumaş türüne göre uygun programları seçmeme ve en düşük derecelerde dahi denememe rağmen sonuç değişmedi, birçok yeni kıyafetim paramparça oldu.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi çağırdım, servis inceleme yaptı ve iade formu doldurup durumu merkeze iletti. Ancak tüm bu sürece rağmen aylardır net bir çözüm üretilmedi, ne sorun giderildi ne de ürünün arkasında durularak mağduriyetim giderildi. İade talebim de kabul edilmedi ve yeni aldığım makineyle mağdur olmaya devam ediyorum.

Kıyafetlerimin zarar görmesi, uzun süre çözüm beklememe rağmen sonuç alamamam ve hâlâ sorunun sürmesi sebebiyle, bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İade gerçekleşirse, başka bir makine alarak yaşadığım bu sorunu kendi imkanlarımla çözebileceğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.