to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül’de Hepsiburada.com üzerinden 4116036425 sipariş numarasıyla satın aldığım Grundig 43gjq9100 model televizyonu, hiç açmadan ve kullanmadan iade etmek için talep oluşturdum. Ürün garanti kapsamında olup kutusu kesinlikle açılmamıştır. 18 Eylül’de Horoz Lojistik ürünü benden teslim aldı. Ancak 13 gün boyunca ürün İstanbul’a ulaşana kadar bekletildi. Sonrasında kargo firması, ürünü iki kez Grundig yetkili servisine teslim etmeye çalıştı fakat Grundig, kutusu hiç açılmamış ve kurulmamış ürünü “montajlı ürün” diyerek kabul etmedi. Kargo firması da ürünü tekrar bana geri getirdi.
Bu süreçte Hepsiburada ve Horoz Lojistik ile defalarca (en az 20 kez) görüştüm, her seferinde not alıp üstlerine ileteceklerini söylediler fakat kimse bana geri dönüş yapmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü Nevşehir’den teslim aldım, iade adresi İstanbul’du. 15.998,85 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığım televizyonumun iadesi gerçekleşmediği gibi, yaşadığım mağduriyete hiçbir çözüm sunulmadı.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ürünüm hiçbir şekilde açılmadan, kullanılmadan iade edilmek istenmiştir. Ne Hepsiburada ne de Grundig tarafı sorumluluk alıp çözüm üretmemektedir. Yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümün iadesinin tamamlanmasını talep ediyorum. 0535*****55
Grundig oled 65 inç televizyonumuzu yaklaşık bir yıl önce aldık ve toplamda en fazla 4 ay kullanabildik. Yaklaşık 3 ay önce ekranda arıza oluştu ve o günden beri cihazı düzgün şekilde kullanamıyoruz. Servis bu süre içinde üç kez gelip sorunu çözmeye çalıştı, hatta ana kart değişimi yapıldı ancak sor...
Grundig marka aldığım televizyonumun garantisi olduğu için servis tarafından açtırmak istedim. Bunun için müşteri temsilcisini aradım ve 17.07.2025 tarihi 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. Daha sonra tekrar arayarak randevumu onaylattım ve geleceğini söylediler. Ancak akşam saat 17:0...
Grundig 55ghq9500 model televizyonu Hepsiburada üzerinden Teknosa mağazasından satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri, fişini çekip tekrar taktığımda cihaz açıldıktan sonra yaklaşık 2 dakika boyunca kumanda hiçbir şekilde çalışmıyor ve televizyon donuyor. Bu sorun her defasında tekrarlanıyor. ...
20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 50 gju 7000 model televizyon satın aldım ve kredi kartı ile 16.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 4821055444. Ürün, yanlışlıkla Ankara'daki yetkili servise teslim edilmiş. Hem Hepsiburada hem de Grundig (Arçelik) müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Media Markt ve Arçelik Servisi El Birliğiyle Mağdur Etti – Tazminat Davası Açacağım Nevçarşı Üsküdar Media Markt mağazasından çeyiz için Grundig marka bir televizyon satın aldım. Satış esnasında ürünü hemen kullanmayacağımı özellikle belirttim. Media Markt personeli, hiçbir sorun olmayacağını, ürün...
Yorumlar