Hepsiburada'dan Alınan Grundig Televizyonun Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcılı 55 inç bir televizyon satın aldım. Ödemem aynı gün tahsil edildi. Eski televizyonumuz yurt dışı tatilindeyken bozulduğu için, internetten yeni televizyonu sipariş ettim ki ailem İzmir Bornova’daki evde mağdur olmasın. Bozulan televizyonu 9 Mart’ta kargoya vermem söylendi, 10 Mart’ta hâlâ bir hareket olmayınca şikayet yazdım, 11 Mart’ta yeni ürünün kargoya verildiği bilgisi geldi.

Sistemde 14 Mart teslim görünüyor, hatta ekran görüntüsü olarak da elimde mevcut, ancak bugün itibarıyla hâlâ televizyon ortada yok. Ben şu an Tayland’dayım, tatilimin ortasında sürekli Hepsiburada ve Grundig ile bu ürünün peşine düşmek zorunda kaldım. Televizyonu Bali’deyken aldım, ülkeler değişti, günler geçti ama televizyon İzmir Bornova’daki adrese bir türlü gelemedi.

Ben hoşgörülü bir insanım, kimseyle kavga etmek istemem, kimseye kızmıyorum ama yaşlı ailemin neredeyse iki haftadır televizyonsuz ve mağdur bırakılmasına gerçekten üzülüyorum. Yaşlı insanlar her gün “Televizyon bugün gelecek mi? ” diye sormaktan yoruldular. 2026 yılında basit bir televizyon teslimatının bu kadar uzaması, 10 günü aşması, ortada ne net bir kargo ne de düzgün bir hizmet olmaması kabul edilebilir değil.

Benim beklentim, parasını 5 Mart’ta ödediğim televizyonun acilen ve sorunsuz bir şekilde İzmir Bornova’daki adrese teslim edilmesi ve hem Hepsiburada’dan hem de Grundig Türkiye’den bu yaşanan gecikme ve ailemin yaşadığı mağduriyet için samimi bir özürdür. Bedava bir şey istemiyorum, sadece ücretini ödediğim televizyonun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini net olarak bilmek ve ailemin daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum.