Grundig'den Ayıplı Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Umut · 2025-02-08T17:15:45+03:00

Amazon üzerinden Grundig Yetkili Mağazasından Grundig gpdh 9644 model çamaşır kurutma makinesi aldım. Ayıplı ürün gönderdikleri makineyi aldığımın ikinci günü servis kontrolünde belli oldu. Grundig bana yeni ürünle değiştireceğini 31.01.2024 tarihinde SMS ile bildirdi. Ne bir arama ne bir özür, açıklama yok. 1 haftadır ürünümü kargoya/sevkiyata vermediler. Her müşteri hizmetlerini aradığımda "en kısa süre" diye oyalanıyorum. Bana asla bir süre vermiyorlar. Bu sürede mağduriyetime mağduriyet eklemeye devam ediyorlar. Çağrı merkezlerinden arayan son kişi de çok kaba konuştu, talebim olmayan bir şekilde iade işlemi yapmaya çalıştı. Bir daha Grundig ve Arçelik'ten asla ürün almam.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Umut

Değişen ürünü bugün montajlamaya geldiler fakat tamburun içindeki kanatlar diğer makineden farklı, hijyenik havalandırma için kullanılan tambur içi su haznesi yok. Teknik servistekilere sordum onlarda başkalarına sordu ama cevap yok. Bu konuda gerçekten yetkili ve bilgili bir kişi bana destek verebilir mi. Kaybettiğim zamanın haddi hesabı yok. Sürekli ürün peşinden koşmaktan artık yoruldum. Markanın da gözümde değeri kalmadı zaten.

Umut

Grundig firmasından aldığım çamaşır kurutma makinem ilk günden arıza verdi, kusurlu çıktı. Değişim yapıldı ama bu sefer de aldığım üründen farklı (eksik) ürün gönderildi. Defalarca aradım en son birisi eksik parçayı gönderdi ama parça ürünüme takılması için bütün kazanın sökülmesi ve tabiri caizse çekiçle vura vura kazanın çıkarılması gerekiyormuş. Bu firma bana kusurlu ürünü ikinci kez gönderdi. Artık bu firma benim, ailemin ve yakın çevremin boykot listesinde. Asla ne Arçelik ne Beko ne Grundig asla evimize giremez.