to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Tost Makinesi: Kaplama Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı
Grundig CG 7981 Delisia 2000 watt tost makinesi alıp baldızıma hediye ettim. Cihazın kendi garantisi olduğu gibi koruma sigortası da var. Henüz 1 yıl dolmadan ızgarasının kaplaması soyuldu. Ağaç kabuğu gibi kalkıyor yerinden. Baldızım makineyi satın aldığımız firmaya götürdü. Kaplama soyulmasının garanti kapsamına girmediğini söyleyip geri çevirdiler. Cihaz İstanbul'dan Media Markt'ten alındı. Ben markaya güvenerek makineyi satın aldım. Daha ucuz olanı tercih etmedim. Neden böyle bir muameleyle karşılaşıyorum? Kaplama soyulması kullanım hatasından değil üretim hatasından. Elbette ki garanti kapsamında olmalı. Çünkü makineyi tercih ettiren sebep kaplamasıdır. Yani makine asli görevini yerine getirmemektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Satıcı firma beni baştan savmasaydı şikayetimi burada dile getirmeye lüzum kalmayacaktı. Ürünü satarken gayet ilgililer ama satış sonrası baştan savma hareketler... Neyse ki sorunumun çözümüne yönelik işlem başlatıldı. Izgara kaplamasını soyulması garanti kapsamına alındı. Izgara fabrikaya sipariş edilmiş. Bu konuda bilgilendirildim. İşlemler de gayet hızlı ilerliyor. İlgililere teşekkür ederim.
