Grundig Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi ve Yetersiz Bilgilendirme

27 Kasım tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden 286447446 numaralı siparişim ile ikisi de Grundig marka olmak üzere bir buzdolabı ve Grundig Gpwm 91624 a enerji sınıfı 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi (beyaz) satın aldım. Teslimata gelen ekip yalnızca buzdolabını teslim etti. Çamaşır makinesini sorduğumda ise kendilerine sadece buzdolabının teslim edileceğinin göründüğünü, çamaşır makinesinin başka bir ekip tarafından getirileceğini söylediler.

Media Markt uygulamasında ise her iki ürün de teslim edildi olarak görünüyor; ancak çamaşır makinemin nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, operatörler gerekli notları aldıklarını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Fakat bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş göründüğü için mağduriyet yaşıyorum ve bu durum beni yanıltılmış gibi hissettirmeye başladı. Grundig Gpwm 91624 model çamaşır makinemin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde haklarımı hukuki yollarla aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.