to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Televizyonda LED Patlaması Ve Kanal Silinmesi Nedeniyle Değişim Talebi
Grundig 65 gju 7000b model televizyonu 7 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan, akım koruyucu kullanmamıza rağmen televizyonda LED patlaması, kanalların kendi kendine silinmesi ve görüntünün kendi kendine karıncalanması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Bu problemler geçen hafta itibarıyla ortaya çıktı ve düzenli olarak devam ediyor.
Yeni alınmış bir televizyondan böyle arızalar yaşamayı asla beklemezdim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Grundig 65 gju 7000 model televizyonum geçen hafta arızalandı ve servis yine geçen hafta gelip ürünü inceledi. Bugün tarafıma değişim için mesaj gönderildi ancak süreçte yaşananlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayıplı çıkan ürünümün değişiminin, prosedür gereği bir üst modelle yapılması gerekirken, bana ısrarla 65 gku 700 model, yani daha alt bir model önerildi. Ayrıca bir üst model olan 65 gq 800a için benden 13.000 TL fark talep edildi. Ürün zaten ayıplı olduğu için bu kadar yüksek bir fark istenmesini ve alt modelle değişim yönlendirmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve işlem garanti kapsamında ilerliyor, faturam ile servis kayıtlarım mevcut. Ayıplı ürünümün, hakkım olan şekilde, bir üst model olan Grundig 65 gq 800a ile makul ve adil koşullarda değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Değişim için bana bir alt model ve fiyattaki TV sunuldu. Bir üst modelini istediğimde 13.000 TL fiyat farkı istediler. Beklentilerimi karşılamadılar bende evde televizyonsuz kalmamak için mecbur verdikleri TV yi kabul ettim. Grundig gerçekten beni pişman etti. Ayıplı mal satıp, üstüne bir de yasal olarak ayıpsız üst model göndermesi gerekirken bir alt model göndermek markanın müşterisine verdiği değeri fazlasıyla gösteriyor.
