to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig marka dik süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 2 gün önce evi süpürürken süpürgenin modunu turboya aldığım anda bağlantı yerinden “çat” diye bir ses geldi ve parça kırıldı. Süpürge hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı, sadece normal kullanım sırasında bu sorun meydana geldi.
Erzincan’daki yetkili servise ürünü teslim ettim ve durumu ayrıntılı şekilde anlatarak herhangi bir düşme, çarpma veya kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirttim. Onlar da bu şekilde firmaya ilettiklerini söylediler. Bugün yetkili servis beni arayarak kırık parça olduğu için bunun garanti kapsamına girmediğini, parçanın değişimi için 1.100 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Ayrıca müşteri memnuniyeti kapsamında bazı müşterilerden bu tür durumlarda ücret talep etmediklerini, benim için de böyle olabileceğini düşündüklerini ama firmadan ücret talebi geldiğini söylediler.
Normal kullanım sırasında, turboya alma anında bağlantı yerinin kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu durumdan gerçekten şikayetçiyim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve düşme/darbe gibi bir durum olmadığını açıkça belirttiğim halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Grundig’den, kırılan bağlantı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Tarafınıza “8819401600 / Grundig-vcp-3930 Grundig şarjlı dik süpürge (25.2 v) ” model ürüne ilişkin yaşadığım mağduriyeti iletmek istiyorum. Ürün, “iyi çekmeme” şikayeti ile yetkili servise götürülmüş, ancak garanti dışı olduğu gerekçesiyle 3960 TL gibi fahiş bir tamir ücreti talep edilmiştir. Tale...
Başvuru Tipi: Şikayet İyi günler. Garantisi devam eden Grundig marka elektrikli süpürgemi çekimi zayıf olduğu için oğlum ile yetkili servise gönderdim. Toz filtreleri tıkalı diyerek benden ücret talep edildi. Müşteri hizmetleri toz filtreleri garanti kapsamına girmez diyor. Ücreti ödersem değiştiril...
Grundig marka dikey süpürgemin garanti kapsamında batarya değişimi ya da tamiratı yapılacağı söylendi. Ürünü yetkili servis aldı. Henüz 2 yıl dolmadığı için sorun garanti kapsamında çözülecek denildi. Sonrasında arayıp filtrenin değişmesi gerektiğini söylediler, ancak filtreyle ilgili bir sorunumuz ...
Arçelik kalitesine güvenerek aldığımız Grundig marka toz torbasız süpürge, garanti süresi devam ederken arızalandı ve yüksek ses şikayetiyle servis talebi oluşturdum. Gelen servis, süpürgenin garantisi devam ediyor dememize rağmen faturasını isteyip garantisinin devam edip etmediğini görmeden teslim...
Yorumlar