to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Şikayeti
Hs 6480 saç şekillendirici fırçayı 30.03 tarihinde Grundig’in resmi internet sitesi grundig.com üzerinden satın aldım. Ürünü alalı sadece 2 ay olmasına rağmen 21.05 tarihinden itibaren cihaz çalışırken anormal sesler çıkarmaya başladı. Saç ve kafa derisiyle temas eden bir ürün olduğu için korktum, kafamda patlayacakmış gibi hissettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Birkaç gün ürünü kullanmaya ara vermiştim, belki düzelir diye; ancak bugün tekrar denediğimde de aynı sesler devam etti. Grundig/Arçelik müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat bu kanal üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, internet sitesinde de bu sorunu çözebileceğim yeterli ve yönlendirici bilgiye ulaşamadım. Sitede bir sürü kategori var ama Garanti Uygulamaları kısmına tıklayınca 404 ekranı çıkıyor, biraz ironik :)
Garanti kapsamında yaşadığım bu arızalı ürün için 123949012 numaralı siparişime ait saç şekillendirici fırçamın güvenli ve sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
