to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Şarjlı Süpürge Arızası Servis Ve İade Taleplerine Çözüm Sunulmuyor
Grundig vcp 7330 elektrikli şarjlı süpürgeyi İstanbul Bahçelievler'den, Hepsiburada.com sitesi üzerinden garantili ve faturalı olarak satın aldım. Ürün, fatura tarihinden yaklaşık 20 gün sonra arıza göstermeye başladı. Sorun sürekli devam etti ve iki kez servise göndermemize rağmen arıza giderilmedi. Toplamda yaklaşık 45 gündür servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece servise göndermemiz istendi ve her seferinde aynı sorunla karşılaştık.
Sipariş numaram: 4840579318. Ürün halen garanti kapsamında. Müşteri hizmetlerinden ürünü iade etmek veya değişim talep ettiğimizi defalarca belirtmemize rağmen, bu taleplerimiz kabul edilmedi. Sıfır ve faturalı olarak aldığımız bu kusurlu ürünün arkasında durulmaması, hem Arçelik firmasına hem de yetkili servise olan güvenimizi sarsmıştır.
Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Ayrıca, ürünü 5.499 TL'ye satın aldık; ancak güncel fiyat artışları nedeniyle, iade veya değişim durumunda oluşacak fiyat farkının da firma tarafından karşılanmasını istiyorum. Sorunumuzun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hala çözüm sunmamaktalar ve sürekli zaman asimi ilgilenen yok arayan yok sorunu çözen yok @Arçelik Koç Holding grubuna bağlı ürünleri alırken 10 defa düşünün
