Grundig Saç Kurutma Makinesinin Kablodaki Arıza Ve Yangın Riski

2023 yılında satın aldığım Grundig HD 7081 saç kurutma makinesini 20 Ekim 2026 tarihinde saat 22.30 civarında kullanırken çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Cihaz çalışır durumdayken kablosu bir anda parçalandı, içindeki iletkenler açığa çıktı ve kablodan kıvılcım ve ateş çıktı. Bu sırada evimde yangın çıkmasına ramak kaldı, üstelik evimde 4 aylık bir bebeğim varken böyle bir tehlikeyle karşılaşmış olmamız bizim için kabul edilemez bir durumdur.

Bu cihazın kablosuna benim fiziksel olarak zarar vermem mümkün değil çünkü kabloyu kendimiz sarmıyoruz, cihazın içinde kabloyu toplayan bir motor mekanizması bulunuyor. Yani sorun tamamen ürünün kendi yapısından ve güvenlik zafiyetinden kaynaklanıyor. Kablo ikiye bölünecek kadar parçalanmış durumda ve bu olay normal, sıradan kullanım esnasında meydana geldi. Üstelik olay eşimin kullanımdayken gerçekleşti ve o anda ona da ciddi şekilde zarar verebilecek bir durum oluştu.

Yaşanan durum, sıradan bir arıza değil, elektrik ve yangın tehlikesi içeren, hem ev güvenliğini hem de can güvenliğini tehdit eden bir olaydır. Böyle bir elektrikli ev aletinin normal kullanımda kıvılcım atıp ateş çıkarması ve kablosunun ikiye bölünecek şekilde hasar görmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Cihazı servise teslim ettim ancak bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu ortadayken benden 2.060 TL ücret talep edilerek cihazı yenilemek istediklerini söylediler. Ne yaşanan tehlike önemsendi ne de en ufak bir özür dilendi. Evde yangına sebep olabilecek, içinde 4 aylık bir bebeğin de bulunduğu bir ortamda böylesine büyük bir risk yaratmış bir cihaz için bu kadar umursamaz bir yaklaşımla ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum. Kaldı ki bu meblağ ile gidip yeni bir saç kurutma makinesi alabilirim, neden böyle bir güvenlik riski taşıyan ürün için tekrar ücret ödeyeyim.

Cihazın kablosunun ikiye bölünmüş ve iletkenlerin açığa çıkmış haline ait fotoğraflar elimde mevcuttur, bu güvenlik kusurunun boyutu açıkça görülebilmektedir. Bu nedenle Grundig HD 7081 saç kurutma makinemin hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar ciddi bir güvenlik sorununa karşı markanın ve servisin gerekli ciddiyeti göstermesini, benzer bir tehlikenin başka kullanıcıların başına gelmemesi için ürünün detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu tehlike ve sonrasında servisin yaklaşımı karşısında hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir güvensizlik yaşıyorum, şikayetimin dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.