Grundig Manavgat Bahçelievler Servisi

Serhat · 2023-10-26T21:24:50+03:00

Grundig marka kullandığım TV'den şu an için gayet memnunum benim sorunum servisidir. 13/07/2023 tarihinde evime gelen Antalya-Manavgat ilçesine bağlı Arçelik servisidir. Teknik bilgisi olmayan Arçelik servisinin oğlu tarafından TV ünitesi duvardan sökülmeden mobilya olan bir ürüne 8 tane delik delinerek takılmaya çalışılmış ama beceremeyip duvardan TV ünitesini söküp duvara da deldiği 8 tane delikle yetinmeyip delmeye devam etmiştir. Bu istinaden evimde eşim beni arayarak yapamadıklarını söylemiştir. Eve geldiğimde yaptığı işi bilmeyen kişiye neden bu şekilde yaptınız dediğimde parası neyse veririz IBAN at göndeririz paranı diyerek parasını da vermiş olduğu öz güven ile bana saygısızca konuşmaya başlamıştır. Daha sonra ben zaten yetkili servisin sahibinin oğluyum boş günlerimde gelip yardım ediyorum. Pek de anlamıyorum. Haklısınız bende olsam kızarım ama ustam gelsin o yapsın diyerek servisten çağırdığı ama kişi gelerek ben yaparım şimdi bunlar anlamaz diyerek o arkadaşları evden gönderdi. Bana da 'abi senin işin varsa sen git ben yaparım' diyerek beni de gönderdi. Akşam eve geldiğimde ünitenin sağlam kalan yerlerinin deforme olduğunu gördüm. Ben bu servisi Arçelik ve Grundig servisine defalarca kez şikayet ettim ve uzman ekibin ilgileneceği söylendi. Bu tarih itibariyle ne arayan ne de sorun var.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Serhat

Merhaba sizinle o kadar çok iletişime geçtik ki anlatamam ama bir türlü çözüm bulamıyorsunuz. Koskoca Grundig ve Arçelik bir servise söz geçiremiyor 4 ay oldu inceleme ekibi gelecek ve bakacak diyorsunuz muhtemelen kendisi yemen den ya da farklı bir dünya dan gelecek.

Serhat

Eyyyy Grundig vahh Grundig tam tamına 6 ay oldu... Ne zaman sonuç alacağız. Evet o kadar hızlı çözüm odaklı çalıştılar ki kendi içlerinde bile çözümü bulamadılar. İlk şikayet oluşturduktan bir veya iki gün sonra aradılar ve bu yazdıklarımı daha önce telefonda görüştüklerimizi papağan gibi tekrarladım. Telefonda görüştüğüm kişi farklı bir birimden bir hanımefendinin bu işle ilgilendiğini ve direkt olarak benim bu durumdan çok fazla mağdur edildiğimi ve bu sürecin bu kadar uzadığı için gerçekten firma olarak çok üzüldüklerini dile getirdiler ve hiçte şaşırmadım. Nedeni ise daha önce ki arayan kişilerde harfi harfiyen aynı cümleleri kullandılar. Sonuç olarak çözüm sağlandı mı hayır. Aynı hikaye aynı senaryo Grundig marka hangi ev aleti alıyorsanız önce yetkili servisi araştırın sonra Grundig firması bu yetkili servise ne kadar yaptırım yapabiliyor ne kadar söz geçirebiliyor bunu araştırın sonra karar verin ve kesinlikle almayın. Kısacası gerçekten geçmişinde adı sanı duyulmuş ya da servisinde gayet başarılı bir marka kullanın.