to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kurulumunda Haftalık Gecikme Ve İletişimsizlik
Grundig markalı ürünümün kurulumu için yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Ürünüm şu anda serviste olmasına rağmen kurulum için kimse tarafından aranmadım ve özellikle son 3 gündür hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Kurulum talebimi çağrı merkezi üzerinden ilettim. Dün, önceki gün ve bugün çağrı merkezini aradığımda her seferinde sadece incelemenin sürdüğü bilgisi verildi, bunun dışında net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Bu süreçte ürün kurulmadığı için acil olan ihtiyacım aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Grundig’den, kurulum işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümün kurulumu için bir hafta bekledim, serviste olduğu halde 4 gün boyunca kimse bana ulaşmadı. Sonunda ürünün bulunduğu bildirildi ancak hiçbir özür ya da telafi sunulmadı. Süreç boyunca bilgilendirme eksikliği yaşadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
