to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Ksm 5330 Süt Haznesi Mandalı Arızası Ücretsiz Garanti Servisi Talebi
Grundig ksm 5330 süt hazneli kahve makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım ve cihazın süt haznesi kapağının mandalı arızalandı. Mandallı bir yapısı var ancak plastik olduğu için sıcakla gevşeyip bozuldu, bu yüzden bunun kullanıcı hatası değil, malzeme ve tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
19 Nisan günü +90 (850) 210 08 88 numaralı hattan müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, ürünü servise göndermem halinde sadece bakma/tespit için 380 TL, eve servis gelmesi durumunda ise 680 TL ücret talep edileceği söylendi. Cihaz henüz 6 aylık, daha önce hiçbir tamir görmedi ve garanti kapsamında olmasına rağmen arıza tespiti için bu kadar yüksek ücret istenmesi nedeniyle servise göndermekten vazgeçmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Ben bu ürünün normal kullanımında ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, süt haznesi kapağı mandalının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bunun evde hizmet ile sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Süreç devam ediyor adresten alındı cihazımız güzel haberleri bekliyoruz
Teşekkür ederiz Grundig ve Yeşim Hanıma
