to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süt Köpürtme Aparatı Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilmiyor
Grundig marka KSM 5330 yarı otomatik kahve makinesini yaklaşık 3 hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bir anda sütü köpürtmeyi bıraktı ve sütü hiç vermemeye başladı. Makinenin diğer kısımlarında bir sorun yok, sadece süt köpürtme aparatı arızalı durumda.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda servis kaydı oluşturmam gerektiği, bunun için de 600 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü yeni almama ve garanti kapsamında olduğunu düşünmeme rağmen, kendi hatam olmayan bir arıza için böyle bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Trendyol sipariş numaram: 10816584954.
Grundig markasından, garanti süresi içindeki bu ürünümde yaşadığım arıza için benden herhangi bir ücret talep edilmeden süt köpürtme aparatının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
