Grundig Garanti Süresinde Krom Boya Döken Kumanda İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce Teknosa’dan satın aldığım Grundig televizyonun kendi kumandasında, garanti süresi henüz devam ederken krom boya dökülmeleri başladı. Son 6 aydır kumandanın üzerindeki krom boya parça parça dökülüyor, ele yapışıyor ve kullanım sırasında hem rahatsız edici hem de hijyen açısından sıkıntı yaratıyor.

Konu ile ilgili Grundig ve Teknosa tarafıyla görüştüğümde, kumandanın “aksesuar” sayıldığı ve bu yüzden garanti dışı olduğu söylendi. Ancak yaşadığım problemin tamamen üretimden kaynaklı bir boya sorunu olduğunu, kullanım hatası olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Grundig markasından, televizyon kumandamın hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken ortaya çıkan bu boya problemiyle ilgili gerekli ilginin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.