to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Garanti Kapsamındaki Batarya Ve Kırık Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilmiyor
09.05.2025 tarihinde Grundig vcp 8331 model dikey süpürge satın aldım. Satış esnasında görevli personel, kırılma ve bakım garantisi içeren ek bir ürün satışı yaptı ve ben özellikle bu güvenceye dayanarak teklifi kabul ettim. Ancak yakın zamanda cihazın bataryasında arıza oluştu ve süpürgenin kolunun orta kısmında kırık meydana geldi.
15.08.2026 tarihinde süpürgeyi Samsun’daki yetkili servise teslim ettim. Ardından tarafıma 2.750 TL tamir ücreti çıkarıldığı bilgisi verildi. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu ücret talep edildi ve bu bedeli kesinlikle kabul etmediğimi açıkça ilettim. Media Markt mağazasında satış sırasında verilen güvencelere rağmen hiçbir sorumluluk alınmıyor, Grundig tarafında ise süreci açıklayacak veya çözüme kavuşturacak bir muhatap bulamıyorum.
Garanti kapsamındaki ürünüm için hem batarya arızası hem de kol kısmındaki kırık nedeniyle benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını istiyorum. Satış sırasında anlatılan kırılma ve bakım güvencelerinin eksiksiz uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Cihazım halen Samsun’daki yetkili serviste beklemekte olup Grundig yetkililerinin konuya ivedilikle dönüş yapmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanımızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
