to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2025 tarihinde Media Markt’tan Grundig vcc 7670a dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken özellikle beğenerek tercih ettim ve ekstra ücret ödeyerek tam kasko yaptırdım; böylece garanti süresi içinde herhangi bir sorun yaşarsam ek ücret ödemeden destek alabileceğimi düşündüm. Ancak ürünüm bir yıl içinde toplamda 3–4 kez servise gitmek zorunda kaldı ve benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Süpürgemde çekim kapağı arızalandı ve ürünü 26.02.2026 tarihinde son kez garantiye gönderdim; daha önce de iki kez servise gitmişti. Devam eden garantiye ve yaptırdığım tam kaskoya rağmen kapağın değişimi için benden 1.000 TL ücret talep edildi. İtiraz ettiğimde, hem garanti hem kasko olmasına rağmen arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylendi, “Kabul ediyorsanız ücretli yapalım, yoksa hiç yapmayalım” denildi ve sorunumun çözülmesi için mecburen bu durumu kabul etmek zorunda bırakıldım.
Grundig markasından beklentim, garanti ve kasko kapsamı bu kadar açıkken kullanıcı hatası denilerek ek ücret talep edilmemesi ve süpürgemin çekim kapağı arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti/kasko kapsamında onarılmasıdır. Sürekli arıza çıkaran ve her seferinde kullanıcı hatasına bağlanan bir ürün almak istemezdim; bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve onarımın ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Grundig marka dikey süpürgemin ikinci kez arızası sebebiyle çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciye ürünün garantisinin devam ettiğini ve servis talebimin olduğunu ilettim. Karşılığında bana servis ücreti ödemem gerektiğini ve parça değişimi olursa ekstra ücret ödemem gerektiğini i...
Yaklaşık 2 yıldır Grundig VCP9131 şarjlı süpürge kullanıyorum. Cihazın hazne parçası daha önce kırılmış ve değiştirilmişti. Yaklaşık 7 ay önce ise bu kez borusundaki küçük bir parçada kırık oluştu. Aslında sadece bu küçük parça değişse ürünümü rahatlıkla kullanmaya devam edebilecekken, servis tamir ...
16.11.2025 tarihinde İstanbul Viaport Media Markt mağazasından Grundig vcp 9431 Pro otomatik toz hazneli dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra emiş gücünün belirgin şekilde düştüğünü, şarjının çok kısa sürede bittiğini ve zaman zaman hiç şarj olmadığını fark ettim. Ayrıc...
Grundig vcp 8331 Pro dikey süpürgeyi 12 Ocak’ta Media Markt’tan 8.500 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günlerden itibaren çalışırken kendiliğinden kapanma ve bataryanın çok hızlı bitmesi gibi sorunlar yaşamaya başladık. Bunun üzerine 17 Ocak’ta ürünü Kahramanmaraş’taki Hür...
21.11.2021 tarihinde Vcp 5030 model Grundig dikey süpürge çalışmaya başladıktan bir süre sonra kapandığından Bodrum Turgutreis servisine götürdüm. Servis filtrelerini ve fırçasını değiştirdi. Ürünü teslim almaya gittiğimde şarj adaptörünün başlığının yamuk olduğunu fark edip söyledim. Tekniker ürünü...
Yorumlar