Grundig Blender Üç Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Grundig hb 4410 el blenderı yaklaşık 3 aylık kullanım sürecinde iken çalışır haldeyken bir anda elektrikleri attı ve o andan beri hiç çalışmıyor. Ürünü çok kısa bir süredir ve normal koşullarda kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen henüz servise götürmedim, çünkü 3 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde bozulmasını tamamen marka ve ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum. Bu nedenle ürünü serviste tamir ettirmek yerine, sorumluluğun firma tarafından üstlenilerek yeni ve sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.