to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Tost Makinesi İçin Barkod Engeliyle Mağduriyet
Grundig marka tost makinesini 2024 Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden, Grundig’in orijinal yetkili satıcısından satın aldım. Ürünü 2025 Şubat ayında kullanmaya başladım ve o zamandan beri en fazla 10 kez kullandım. Son 4 kullanımımda ise tost makinesi çalışır çalışmaz evin sigortasını attırmaya başladı ve ürünü güvenli şekilde kullanamaz oldum.
Yaşadığım sorun üzerine Grundig müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Benden ürünün barkodunu istediler, ancak üründe barkod bulunmuyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden, Grundig’in orijinal satıcısından ve faturalı olarak almama rağmen barkod olmadığı için işlem yapamayacaklarını, sorunu sadece ücretli olarak çözeceklerini söylediler. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, fatura olmasına karşın barkod gerekçesiyle garanti kapsamında hizmet verilmemesi beni mağdur ediyor.
Ben bu ürünüm için garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden işlem yapılmasını talep ediyorum. Faturam mevcut olduğu için, ürünün garanti süresinin geçerli sayılmasını ve sigortayı attıran bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
