to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Kasko Kapsamındaki Hava Üflemeli Fon Makinesi Onarılmadan Geri Döndü
Temmuz ayında Adana Optimum Media Markt mağazasından Grundig Marc marka hava üflemeli fon makinesi satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen yaklaşık yedi ay sonra başlığını taktığım kısım kırıldı, fon başlığındaki taraklar yamuldu ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünün hem garantisi hem de kaskosu olduğu için Media Markt mağazasına gittim, mağaza yetkilileri yetkili servisin ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek beni servise yönlendirdi. Servisi aradım, ürünü gelip aldılar. Ardından fatura ve ürün barkodunu kendilerine ilettim. Daha sonra benden garanti kağıdımı istediler, garanti bilgilerinin faturam üzerinden görülebileceğini belirttim. Buna rağmen ürünü onarım yapmadan, aynı arızalı halde bana geri gönderdiler.
Şu an ürünüm garanti ve kasko kapsamına rağmen kullanılamaz durumda elimde duruyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
