Garanti Kapsamındaki Grundig Televizyonun Kanal Kaybı Ve Donma Sorunları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Grundig marka 55 inç televizyonumu yaklaşık 2,5 yıl önce Vatan’dan satın aldım. Cihaz daha garanti süresi devam ederken kısa süre sonra sorunlar yaşamaya başladım. İlk zamanlarda televizyonda ekran donma problemi oluyordu, kumanda hiçbir şekilde tepki vermiyor, fişi çekmeden kapanmıyor ve yeniden başlatmam gerekiyordu.

Son birkaç gündür ise bu kez kanallarla ilgili ciddi bir sorun ortaya çıktı. Bazı kanallarda “sinyal yok” yazısı çıkmaya başladı, birkaç gün içinde de tüm kanallar gitti ve ekranda sürekli “Lütfen kanalları tarayın / Hiç kanal kurulmadı. Lütfen TV menüsünden kanal taraması yapın.” uyarısı görünmeye başladı. Defalarca kanal taraması yaptık, farklı denemeler yaptık ancak hiçbir şekilde kanalları geri getiremedik.

Televizyon hala garanti kapsamındayken böyle bir arızanın yaşanmasından dolayı mağdur oldum. Bu durum üzerine Grundig servisinden 19 Ağustos Çarşamba günü için randevu oluşturdum. Garantisi Kasım 2026’da bitecek olan bu ürün için, arızanın tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini, servis incelemesi sonrası herhangi bir ad altında ücret talep edilmemesini ve verilecek hizmete ilişkin hiçbir ödemeyi kabul etmediğimin dikkate alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede giderilerek televizyonumun ücretsiz şekilde, sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.