to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Çarpması Ve Arızalı Kurutma Makinesi İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
Akasım ayında Trendyol'da satıcısı Grundig olan satıcıdan Grundig gdh 9655 model kurutma makinesi aldım. Ürünü 4 5 kez kullandım. Kıyafetlerin iplerini çekmeye ve aşırı yıpratmaya başladı. Garanti geldi tamburda sıkıntı var değişim yaptık dediler. Ürün geldi arka koruma kapağı çatlamış, kablosu yıpranmış ayrıca en büyük sıkıntı elektrik çarpmaya başladı. Servisten gelen arkadaş elektrik çarpmaması için terlikle kullanın dedi. Elektrikçi geldi baktı diğer beyaz eşyalarımda böyle bir sıkıntı yok sadece bu makinede olduğunu söyledi. Tekrar garantiyi aradım ip çekme devam ediyor ayrıca elektrik çarpıyor dedim o zaman filtre değişecek elektrik çarpması da evden kaynaklı dediler. Filtre için önce ücretli dediler daha sonra ücretsiz yapacağız dediler. Gelip elektriğe de baktılar evde sorun var dediler. Ama garantiye gitmeden önce elektrik problemi yoktu ısrarla sıkıntı ev kaynaklı diyorlar. İkinci kez garantiye gitti filtre ve arka kapak değişmiş ama elektrik problemi yokmuş. Değişim veya iade istiyorum sırf bunun için evde sorun var diyorlar. Üründen de grundigden de nefret ettim. Servisi de kötü marka da kötü. #grundigtürkiye
Gelişme
14.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Grundig olan mağazadan Grundig gdh 9655 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 4–5 kez kullandıktan sonra kıyafetlerin iplerini çekmeye, aşırı yıpratmaya ve zarar vermeye başladı. Bunun üzerine garanti servisini aradım, gelen ekip tamburda sorun olduğunu söyleyip değişim yapılacağını belirtti.
Ürün tekrar geldiğinde bu kez arka koruma kapağının çatlak, kablosunun ise yıpranmış olduğunu gördüm ve en önemlisi makine elektrik çarpmaya başladı. Servisten gelen görevli, elektrik çarpmaması için terlikle kullanmam gerektiğini söyledi. Ardından bir elektrikçi çağırdım, evdeki diğer beyaz eşyalarımı da kontrol etti ve hiçbirinde sorun olmadığını, sadece bu makinede böyle bir problem olduğunu ifade etti.
Tekrar garanti servisini aradım, hem kıyafetlerde ip çekme ve yıpratma probleminin devam ettiğini hem de elektrik çarpmasının sürdüğünü ilettim. Bu kez filtre değişecek, elektrik çarpması da evden kaynaklı denildi. Filtre için önce ücret talep edildi, daha sonra ücretsiz yapılacağı söylendi. Eve gelip elektrik tesisatını da kontrol ettiler ve evde sorun olduğunu iddia ettiler. Ancak ürün garantiye gitmeden önce kesinlikle elektrik çarpma problemi yoktu. Ayrıca ev sahibimle de görüştüm, evde topraklama sistemi bulunduğunu belirtti.
Ürün ikinci kez garantiye gitti, filtre ve arka kapak değiştirildi. Makine tekrar geldiğinde prize takılıyken hâlâ elektrik çarpmaya devam etti. Bunu tekrar servisle paylaştığımda yine sorunun evden kaynaklı olduğu söylendi. Buna ek olarak bugün kurutma makinesini denediğimde kıyafetlerde yine ip çektiğini, beyaz renkli ürünlerde pas lekesine benzer lekeler oluşturduğunu ve en büyük problem olan elektrik çarpmasının hâlâ devam ettiğini gördüm.
Tüm bu süreçte hem güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum hem de kıyafetlerim zarar görüyor. Aynı evdeki diğer beyaz eşyalarımda hiçbir sorun yokken sadece bu üründe bu kadar problem yaşıyor olmam kabul edilemez. Bu nedenle Grundig gdh 9655 model kurutma makinemin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu ürünü artık kullanmak zorunda bırakılmamayı istiyorum. Bir daha bu markadan ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Ürün bugün garantiden geldi arka kapak ve filtre değişmiş ancak hâlâ elektrik çarpıyor. Ev sahibimle de konuştum servisin iddia ettiği topraklama zayıf veya kötü gibi bir durum yok. Topraklama mevcut. Ürünün iadesini istiyorum. Yardımcı olmadıkları için gerekli resmi yerlere de başvuru yaptım. Grundig müşteri hizmetleri ve servis suçu sürekli kullanıcıya atıyor. İnsan hayatını da tehlikeye atıyorlar.
