to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Endişesiyle Zorla Satılan Aksesuarlar İçin İade Talebi
31 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Grundig gdh 9655 model kurutma makinemin kurulumu için 04 Nisan Cumartesi günü Etimesgut Arçelik yetkili servisi adresime geldi. Kurulum için gelen servis elemanı, cihazın garanti kapsamında kalması, 5 sene garanti olması ve cihazın zarar görebileceği gibi gerekçelerle aceleye getirerek ek ürünler satın almam yönünde yönlendirdi.
Bu yönlendirme sonucunda Saubert marka tekli akım korumalı priz, Quick&Shine marka kurutma topu ve Quick&Shine makine kokusu için toplam 1.740 TL ödeme yaptım. Daha sonra tarafıma gelen mesaj ve faturada, özellikle prizin markasının bile farklı göründüğünü fark ettim. Kurulum sırasında “garanti kapsamına girmeyebilir, cihaz zarar görür” şeklinde ifadelerle, garanti ve cihaz güvenliği üzerinden satış yapılması tüketici açısından oldukça rahatsız edicidir.
Etimesgut Arçelik servisine ait 5129***60 numaralı yetkili servis fişi ile kayıt altına alınan bu işlem kapsamında, adı geçen tüm ürünlerin koşulsuz olarak geri iade alınmasını ve ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik Grundig marka Grundig gdh 9655 çamaşır kurutma makinesi aldım ve kurulumu için 4 Nisan 2026 tarihinde Arçelik Etimesgut yetkili servisi eve geldi. Servis elemanı, cihazı normal prizle kullanmam durumunda garanti dışı kalacağını ve cihazın zarar görebileceğini söyleyerek beni aceleyle yönlendirdi ve Saubert marka akım korumalı prizi 1100 TL gibi fahiş bir fiyata sattı. Konuya hakim olmadığım için zorunda hissederek almak durumunda kaldım.
Aynı şekilde kurutma toplarını 430 TL’ye, kokuyu ise 210 TL’ye sattı ve üzerine bir de 140 TL bahşiş talep etti. Toplamda 1900 TL ödeme yaptım. Daha sonra internetten fiyatlara baktığımda bu ürünlerin çok daha uygun fiyata satıldığını gördüm ve yanıltıldığımı anladım. Tüm bu işlemlere ilişkin fiş ve servis belgeleri elimde mevcuttur.
Yanıltıcı ve baskı altında satış yapıldığı için Arçelik Etimesgut yetkili servisin sattığı akım korumalı priz, kurutma topu ve koku ürünlerini geri iade almasını ve ödediğim toplam 1900 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
