Değişen Çaydanlıkta Oturmama Sorunu Ve Yetkili Servisten Cevap Yok: Ücret İadesi Talebi

Grundig marka çaydanlığım arıza yaptığı için yetkili servise başvurdum ve ürünüm yaklaşık üç haftalık bir süreç sonunda yenisiyle değiştirildi. Ancak gelen yeni üründe, alt kısmı ile taban arasındaki boşluk nedeniyle çaydanlık tabanına tam olarak oturmuyor ve sürekli sallandığı için kullanıma uygun değil.

Ankara Dikmen’deki yetkili servis üzerinden yürütülen bu işlemle ilgili olarak, yaşadığım bu yeni sorun sonrası ücret iadesi talebimi ilettim. Yetkili Servis Fiş No: 5096***90 numaralı kayıt üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, üç gündür “size dönüş yapılacak” denilmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar arayıp not bırakmama rağmen yine kimse dönüş sağlamadı ve süreç tamamen beklemeye alınmış durumda bırakıldı.

Hem ilk arızada yaklaşık üç hafta beklemem hem de değişen ürünün de sorunlu çıkması ve üzerine beş günlük bekleme süresi içinde bile bir çözüm ya da net bilgi alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanıma elverişli olmayan bu ürün için ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.