to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Espresso Makinesi Süt Fonksiyonu Çalışmıyor, Değişim Talebi
Grundig Delisia tam otomatik espresso makinesini geçen yıl Mayıs ayında Teknosa'dan çeyizim için aldım. Henüz evleneli 6 ay bile olmadı, yani ürün aktif olarak bende 6 ay bile olmadan arıza verdi. Adana/Seyhan’da kullanıyorum.
Yaklaşık 3–4 gündür cihazda ciddi bir problem yaşıyorum. Cafe latte tuşuna bastığımda sadece kahve ve su veriyor, süt kısmı tamamen çalışmayı bıraktı. Ayrıca ölçünün tamamını kahve olarak basıyor, içecek ayarı olması gerektiği gibi çalışmıyor. Fark ettiğim günden beri defalarca cihazı resetlememe rağmen hiçbir şekilde düzelmedi.
Grundig müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yetkili servis için randevu almam gerektiği söylendi; ancak daha 5–6 aylık bir ürünü şimdiden servise gönderip açtırmak ve tamir edilmiş şekilde kullanmak istemiyorum. Kısa süre önce alınmış, bu kadar yeni bir cihazın böyle bir arıza vermesi kabul edilemez.
Bu nedenle espresso makinesinin tamir edilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
