to read complaints and reviews, or file yours.Süt Soğuk Veriyor, Sürekli Parça Değişimiyle Kalıcı Çözüm Ve İade Talep Ediyorum
Grundig Delisia kva8230 model espresso makinesini yaklaşık 6 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürün daha 6 aylık olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen sütü sürekli soğuk veriyor, doğru düzgün latte veya cappuccino yapamıyorum.
Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar iki kez Grundig yetkili servisine başvurdum ve tek yaptıkları aynı parçayı tekrar tekrar değiştirmek oldu. Sorun ise hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi, şu anda ürün yine serviste. Ürün değişimi ya da para iadesi talep etmeme rağmen bu talebimi kabul etmiyorlar, her seferinde parçayı değiştirip göndermekle yetiniyorlar.
Ben her hafta ürünü servise göndermek zorunda mıyım, bu şekilde ürünün arkasında duran kimse yok gibi hissediyorum. Sadece teknisyenle muhatap olabiliyorum, onun dışında ulaşabileceğim başka bir yetkili kişi yok, kimseye derdimi tam anlamıyla anlatamıyorum.
Grundig’den, sürekli aynı parçayı değiştirmek yerine kalıcı bir çözüm üreterek, mümkünse para iadesi talebimi dikkate almasını ve bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bekliyorum umarım cevabınız "teknısyenımız böyle uygun gördü" cümlesi olmaz. Teşekkürler
Bu sabah beni aradılar sağ olsunlar sadece derdimi kısır günündeymişim gibi anlatmamı istediler. Ve üşenmeden tekrar anlattım. Peki sonuç ne diyeceksiniz. Tabii ki hiçbir şey. Sıkıntımı dinliyorlar sanki psikologlar. Bence dalga geçiyorlar tüketicilerle. Derdimi dinleyip haklısınız denildi ve telefonu kapattık. Ürün bana onarılmış bir şekilde gelecek ve yine her hafta geri onarıma göndereceğim yazıklar olsun demekten başka bir şey yok.
