to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Grundig TV Değişim Gecikmesi ve Günlük 600 TL Kira Masrafı
55 gku 750a ss5 Grundig marka televizyonu 30.12.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM’de bulunan Media Markt mağazasından peşin ödemeyle, garanti uzatması ve kasko dahil olacak şekilde toplam 28.498 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonun kurulumu 31.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 2,5 saat sonra televizyonun alt köşesine yakın bir bölgesinde içten noktasal ısınma ve yanma oluştu ve ekranda çizgiler belirdi.
Bu durum üzerine aynı gün içinde hem müşteri hizmetlerini hem de montaja gelen yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. Yılbaşı sonrası kayıt açıldı ve arızalı televizyon benden teslim alındı. Yetkili servis, cihazda fabrikasyon imalat hatası olduğunu belirtti ve 12.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından tarafıma değişim kararı verildiği bilgisi açıkça iletildi. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür televizyonumun teslim edilmesini bekliyorum, defalarca aramama rağmen her seferinde sadece incelemenin devam ettiği veya stok ve sevkiyatlarla ilgili gecikme olduğu söylendi.
Bu süreçte evde televizyonsuz kalmamak için 12 gündür ikinci el bir televizyon kiralamak zorunda kaldım ve günlük 600 TL kira ücreti ödüyorum. Yetkili servis, yedek televizyon taleplerimi ise tüm yedek cihazların diğer müşterilerde olduğunu söyleyerek net bir şekilde geri çevirdi. Bugün yaptığım son görüşmede müşteri temsilcisi hâlâ karar bekleniyor bilgisini verdi, oysa 12 Ocak’ta görüştüğüm müşteri temsilcisi değişim kararı çıktığını açıkça söylemişti. Aynı kurum içinde çelişkili bilgiler verilmesi ve sürecin bu kadar uzaması koskoca Arçelik/Grundig markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ürünün değişimini artık beklemek istemiyorum. Peşin ödediğim bedelin ve kullanamadığım süre boyunca katlandığım televizyon kira maliyetlerinin de dikkate alınarak ücret iadesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
20.01.2026 tarihinde yetkili servis değişimi onaylanan TV mizi getirip kurulumu gerçekleştirdi. Tabi bu süreç buradaki şikayetimizden sonra ivme kazandı... Maalesef yeni gelen, kutusunda en ufak bir hasar olmayan TV nin resimlerde paylaştığım şekilde kasasında, panelinde yamukluk ve ışık sızması mevcut, Artık bu modeli, bu markayı istemiyorum, yeni gelecek olan ürünün de problemli olabileceğini düşünüyorum ve artık güvencimiz kalmadı. Bu süreçte 8.000 ₺ kira bedeli ödedim. Keşke Grundig e verdiğimiz paranın üstüne koyup Samsung ya da LG tercih etseymişim. Maalesef Çok pişmanım. Koca Arçelik & Beko'ya yakışmadı.
Arızalı Grundig TV. 20.01.2026 tarihinde yetkili servis değişimi onaylanan TV mizi getirip kurulumu gerçekleştirdi. Tabi bu süreç buradaki şikayetimizden sonra ivme kazandı... Maalesef yeni gelen, kutusunda en ufak bir hasar olmayan TV nin resimlerde paylaştığım şekilde kasasında, panelinde yamukluk ve ışık sızması mevcut, Artık bu modeli, bu markayı istemiyorum, yeni gelecek olan ürünün de problemli olabileceğini düşünüyorum ve artık güvencimiz kalmadı. Bu süreçte 8.000 ₺ kira bedeli ödedim. Keşke Grundig e verdiğimiz paranın üstüne koyup Samsung ya da LG tercih etseymişim. Maalesef Çok pişmanım. Koca Arçelik & Beko'ya yakışmadı.
Bu kadar rezillik olmaz sanırım artık bu tesadüf olamaz diye düşünüyorum Bir ay önce sıfır alınan TV daha kutusundan servis kurulum yaparken arızalı çıkıyor bir aydır 3 TV değişimi yapıldı hepsi rezil kalite sıfır insanların parasını alıp böyle rezil ediyorsunuz bir aydır maddi manevi zararımın iade edilmesini istiyorum yasal yollara da başvuracağım... Grundig Arçelik gibi bir markaya bu ayıp bu rezillik yeter...! Sakın almayın paranızla rezil olursunuz
