Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Televizyon
55 GHQ 9500
Yeni Alınan Grundig TVde İlk Kurulumda Çerçeve Boyası Tamamen Attı Servis Çözüm Sunmadı

ID:33553413

Yeni Alınan Grundig TVde İlk Kurulumda Çerçeve Boyası Tamamen Attı Servis Çözüm Sunmadı

Berkay

Grundig

02 Eylül 15:28

3.358

19.01.2025 tarihinde Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Grundig 55 ghq model televizyon satın aldım. Ürünüm 23.08.2025 tarihinde Arçelik Sancaktepe servisi tarafından ilk kez kuruldu. Kurulum sırasında televizyonun çerçevesindeki boyaların, jelatinin çıkarılmasıyla birlikte tamamen attığı tespit edildi. Teknik servis bu duruma ilişkin hiçbir rapor tutmadı ve talebimiz üzerine de “kurmadan sistem üzerinden ürün kurulum talebini kapattık” şeklinde bilgi verildi.

Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hafta içi tekrar ekip gelip kayıt açtı ancak yine tarafıma herhangi bir rapor verilmedi. Bunun yerine SMS yoluyla 650 TL hizmet bedeli olduğu bildirildi. 29.08.2025 tarihinde tekrar arandığımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, aldığınız mağaza ile iletişime geçin” denildi. Mağaza ise servisin “iade raporu” veya “değişime uygundur” raporu vermesi gerektiğini söyledi. Ancak Grundig ile tekrar iletişime geçtiğimde böyle bir raporun verilemeyeceği belirtildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimi çözmedi.

Fatura numaram: 41992059. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve ilk kurulumda yaşanan bu üretim hatası nedeniyle televizyonun iadesini veya değişimini talep ediyorum.

Grundig

02 Eylül 16:57 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Yeni Bitmiş Televizyonda Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Erdoğan

Grundig

03 Ekim 14:06

3.116

2022 Haziran ayında Media Markt’tan aldığım Grundig 55 ggu 8960b model 55 inç televizyonumun panelinde, 3 gün önce ekranın üst ve alt kısmında ince beyaz çizgiler oluşmaya başladı. Bu çizgiler zaman zaman kayboluyor, zaman zaman tekrar beliriyor ve ekranda titreme yapıyor. Daha önce de benzer bir s...

Garantisi Yeni Bitmiş Televizyonda Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

garantisi-yeni-bitmis-televizyonda-panel-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-soku-2.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Media Markt Hasarlı-kusurlu Ürün Değişimi Yapmıyor?

Ahmet

Grundig

05 Eylül 2024 17:01

2.279

21.07.2022 tarihinde Antalya 5m Migros AVM'de bulunan Media Markt mağazasından Grundig marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Öncesinde Arçelik yetkili servisini arayıp ürünlerin garantisinin ne zaman başlayacağını sorduğumda, 3 yıl içerisinde kutularına bir zarar gelmedi...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Grundig-Arçelik Bozuk Ürün Para İadesi Yapmadı

Adem

Grundig

08 Eylül 2023 12:54

4.035

26.08.2023 Media Markt Grundig 65Ggu 9760 a 18.000₺ ye satın aldım. 2300₺ ek garanti yaptırdım. 28.08.2023 kurulum yapıldı. 29.082023 Ekranda üst kısmında çok bariz ışık sızmaları vardı. Servis randevusu aldım gelen servis normal dedi, tüm Arçelik ürünlerinde var yapacak bir şey yok dedi gitti, Medi...

Grundig-Arçelik Bozuk Ürün Para İadesi Yapmadı

Okan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig Marka TV Işık Sızmaları

Okan

Grundig

06 Şubat 2024 20:35

4.266

Media Markt sitesinden almış olduğum Grundig 55ggu9760a model televizyon 05/02/2024 tarihinde Arçelik yetkili servis tarafından kuruldu. Sabah herhang...

Grundig Ghu8500a Mağduriyeti TV Sorunlu Arçelik İade Almıyor!

Uygar

Grundig

03 Eylül 2024 18:25

5.989

26 Ağustos 2024 tarihinde evime Vatanbilgisayar.com sitesinden Grundig 55 GHU8500A TV aldım. Servis 29 Ağustos 2024 tarihinde montaj yaptı. Televizyon hafif sağdan soldan izlediğinizde görüntüde beyazlama ve kalite kaybı olmaktadır. YouTube.com TV test videosunda ise bariz belirgin köşelerde ve alt ...