Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Blender İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
Hatice
13 Mayıs 2025 14:42
601

Hepsiburada'dan Grundig marka bir blender seti aldım ve henüz 1 hafta bile olmadan, kaşar rendelerken durdu ve çalışmamaya başladı. Servis geldi, ürünü incelemek için fabrikaya götürdü. Ancak elimde çalışmadığına dair ürünü tekrar kullanılmış ve ıslak bir şekilde geri gönderdiler. Ürünü tamir edilmesi için değil, değişim yapılması için göndermiştim. Fakat servis, üründe sorun yok diyerek geri gönderdi. Benim düşünceme göre, çalışmayan ürünleri toplama yapıp gönderiyorlar. Bu ürünün değişimini istiyorum. Acil bir şekilde.

13 Mayıs 2025 15:11 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Tuğçe
04 Ocak 2024 23:33
1.065

profile
22 Ağustos 2023 15:38
3.163
1
Art sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Mayıs 2024 11:42
2.304
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sevgi
27 Aralık 2023 18:02
2.847
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Nisan 2024 20:43
2.717
"Her ne kadar ürünün Denizli yetkili servisi arızayı ücret karşılığında giderebileceğini söylediyse de benim hakkımı sonuna kadar savunmam ve de tabii ki Firmanın genel merkezinin müşterinin yanında durması sayesinde ürünüm ücretsiz olarak tamir edildi. Bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen ve itibar kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederek doğru bir duruş sergileyen firmanın genel merkez yetkililerine ve de şikayeti yazmamdan kısa süre sonra benimle iletişime geçerek sorun çözmeye odaklanan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri
TrustBuy Skoru