Groseri B****** Şubesinde Kasa Personelinin Saygısız Davranışı Ve Müdürün İlgisizliği

2 Kasım 2026 tarihinde saat 16:45-16:59 arasında Adana Groseri A**** İ**** B****** şubesinde 4 numaralı kasada yaşadığım saygısız ve kaba tutumdan şikayetçiyim. Kasada önümdeki beyefendinin işlemi devam ederken bir anda kasadaki kasiyer hiçbir şey söylemeden, “Bir saniye geliyorum” bile demeden kasayı bırakıp gitti. Bir süre ne olduğunu anlamadan bekledim, sonra nereye gittiğini merak edip etrafa bakınırken arka kasadaki kasiyer kart çekmeye gittiğini söyledi.

Bu kez ön kasadaki başka bir kasiyer, danışmaya kart çekmeye gittiğini ve beklemem gerektiğini sert ve kaba bir üslupla ifade etti. Ben de hepimizin vaktinin kıymetli olduğunu, kasayı bırakıp gitmek yerine bu işi yapacak başka bir görevli olması gerekip gerekmediğini sordum. Aynı kasiyer bu defa da oldukça küstah ve kaba bir şekilde “Herkes kendi kasasına gidecek, görüyorsunuz hepimiz kasamızdayız” diyerek tersledi. Benim sinirlenmem üzerine danışmadan bir hanımefendi gelip beni bir numaralı kasaya aldı. Sinirli bir halde bu mağazanın müdürünün kim olduğunu ve adını sordum, bu esnada 1 numaralı kasadaki kasiyer de “Sakin olun hanımefendi” diyerek beni uyarmaya kalktı. Sakin olmadığımı, işten yeni çıktığımı, oğlumun okuldan çıkacağı ve beni beklediği için zamanın benim için ne kadar değerli olduğunu, hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde bekletilmemizin kabul edilemez olduğunu ifade ettim ve mağaza müdürü ile görüşeceğimi söyledim.

Mağazadan çıktıktan sonra zamanım olmadığı için şubeyi telefonla aradım ve mağaza müdürü G***** Bey’i telefona istedim. Biraz önce çıktığını söyleyip telefon numaramı aldılar, müdürün beni aramasını rica ettim. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne mağaza müdürü ne de herhangi bir yetkili tarafından aranmam oldu, durumla ilgili en ufak bir dönüş yapılmadı. J

Groseri A**** İ**** B****** şubesindeki kasiyerlerin bu kadar küstah ve kaba olmalarından, hizmet sektöründe çalışıp müşteriyi iyice geren bu tutumlarından şikayetçiyim. Mağaza müdürü G***** Bey’in de bu kadar umursamaz davranması, çalışanların bu saygısız yaklaşımlarının tesadüf olmadığını düşündürüyor. Müşteriye bu şekilde üslupsuz ve pervasız yaklaşma cesaretini yöneticilerinden aldıkları çok açık.

Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak mağaza içi kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafımla iletişime geçilerek özür dilenmesini ve ilgili personelin üslup ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.