to read complaints and reviews, or file yours.Kum Kaçıran Otomatik Kedi Tuvaleti İçin Hızlı Değişim Talebi
Amazon üzerinden aldığım Groove q Clean otomatik akıllı kedi tuvaletini 24 Ocak tarihinde teslim aldım ve kurulumunu kullanma talimatlarına uygun şekilde yaptım. Ancak ürün ilk günden beri tuvaletin altına kum kaçırıyor ve etrafa sürekli kum saçılıyor, evin her tarafı kum içinde kalıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunun baştan beri devam etmesi sebebiyle kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Amazon üzerinden satıcıya yazarak durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Amazon sipariş numaram 408-7176487-6204306’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve değişim sürecimin başlatılmasını rica ederim.
24 Ocak tarihinde Amazon üzerinden Oyuncakhobi satıcısından Groove q Clean otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımın ikinci gününden itibaren makinenin hem altı hem de çevresi sürekli kum içinde kalmaya başladı ve her kullanımda ev idrar kokusuna boğuluyor. Ayrıca ürünün önündeki turuncu kapağın plastiği son derece kalitesiz bir malzemeden yapılmış, neredeyse hemen kırıldı. Alttaki ped demiri de çok kısa sürede yamuldu. Ürün bu haliyle ne dayanıklı ne de kullanışlı değil. Cihaz sık sık “sürekli içeride kedi var” hatası veriyor ve bu nedenle tuvaleti temizlemiyor. Bu hem hijyen açısından ciddi sorun oluşturuyor hem de otomatik kedi tuvaleti almamın temel amacını tamamen ortadan kaldırıyor. Üründen beklediğim performansı hiçbir şekilde alamadım. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak firma ile hem sosyal medya hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sesli olarak kimse muhatap olmuyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bunun üzerine ürünü 5 Mart’ta, firmanın yönlendirdiği şekilde Sürat Kargo ile alıcı ödemeli olarak servise gönderdim. Yaklaşık 20 gündür ürün bende değil, buna rağmen bugün tarafıma sadece serviste sıraya alındığı ve 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Zaten ürün yaklaşık iki haftadır ellerindeyken bir de üstüne 21 iş günü denmesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem fiziksel kalite sorunları hem de “içeride kedi var” hatası nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da bunun mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
