Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

04.02 tarihinde Grimelange firmasından sipariş ettiğim gri bluz, kolay gelsin kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Kargom aynı gün dağıtıma çıktı ve bugün saat 14.00 civarında aranarak teslimata gelineceği söylendi. Ancak belirtilen saate rağmen gelen olmadı.

Saat 15.00’ten sonra da herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. En son kargocu saat 16.00’da geleceğini söyleyip tekrar aradı, fakat ne gelen oldu ne de telefonlarıma cevap verildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmadı.

Hem ürünümü bir türlü teslim alamadım hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargomun acil olarak teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili şikayetimin kayıt altına alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 6 Şubat (bugün) veya en geç 7 Şubat tarihinde sabah 10.00–11.00 saatleri arasında kargom elime ulaşmazsa, tarafıma yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle gerekli yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.