Sipariş İptali Engellendi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Hepsiburada üzerinden Grimelange satıcısından iki adet t-shirt satın aldım. Siparişi verdiğim anda daha saniyesinde “hazırlanıyor” durumuna geçtiği için hiçbir şekilde iptal edemedim. Daha siparişi verir vermez iptal seçeneğinin kapanması nedeniyle, ürün kargoya verilene kadar beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sistem gereği iptal edilemeyeceği söylendi. 10 Şubat’a kadar kargoya verilmesini beklemek zorundaymışım gibi bir yaklaşım var. Bu durumun, ödemenin gereksiz yere havuzda bekletilmesi ve kullanılması anlamına geldiğini düşünüyorum.

Siparişimde hiçbir işlem yapılmamışken, siparişimin derhal iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen tutarın aynı gün içinde iade edilmesini talep ediyorum.