Greyder Hakem Heyeti Kararına Rağmen Mağaza Fark Talep Ediyor

Greyder’den aldığım ayakkabıyla ilgili Hakem Heyeti'ne başvurmuştum ve süreç 26.01.2026 tarihinde lehime sonuçlandı. Ancak Hakem Heyeti kararına rağmen Viaport Kurtköy mağazası kararı yerine getirmiyor. Ellerinde aynı ürün olmadığı gerekçesiyle başka bir model öneriyorlar ve bu model için benden fiyat farkı talep ediyorlar.

0850 744 07 77 numaralı müşteri deneyim merkezini aradığımda da sorunum çözülmedi, yalnızca fark ödemem halinde ayakkabı seçebileceğim söylendi. Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen, muadil ürün verirken benden fark istenmesini kabul etmiyorum.

Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, aynı ayakkabının veya stokta yoksa muadilinin hiçbir şekilde fark talep edilmeden tarafıma verilmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti kararının gecikmeden ve eksiksiz şekilde uygulanmasını, mağaza ve marka tarafından bu süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.