Açılan Ayakkabının İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Greyder markasından Kurtköy Viaport mağazasından 3.500 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra yan tarafında açılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü aldığım Kurtköy Viaport Greyder mağazasına götürerek iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü incelemeye alacaklarını söyleyip teslim aldılar. Yaklaşık 15 gün sonra aradılar ve mağazaya gittiğimde, sadece açılan yeri yapıştırıp ayakkabıyı bu şekilde geri verdiler.

Ben ürünü iade etmek istediğimi tekrar ifade ettiğimde, mağazadaki görevli Greyder markasının iade gibi bir politikasının olmadığını söyledi. Aynı cevabı müşteri hizmetlerini aradığımda da aldım ve hiçbir şekilde ürün iadesi talebim karşılanmadı.

Hem kısa sürede açılma yaşanması hem de bu kadar net bir şekilde iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.