Greyder'den Alınan Ayakkabılar Yağmurda Bozuldu, Tadilat Reddi Ve İade Talebi

Greyder’den İstanbul Viaport Kurtköy mağazasından eşim K**** P**** adına, Kasım 2025 civarında 2 adet ayakkabı satın aldık. Toplamda yaklaşık 11.000 TL ödediğimiz bu ayakkabılardan TT804990 ve TT809360 numaralı ürünler daha 1 ay bile olmadan yağmurlu havada kullanımdan sonra solma ve açılma yapmaya başladı.

Ocak ayında hemen mağazaya götürüp ayakkabıları tadilata gönderdik, ancak ürünler hiçbir işlem yapılmadan ve tarafımıza ret kararı verilerek geri gönderildi. Herhangi bir tadilat yapılmadığı gibi, bize yazılı bir rapor, inceleme sonucu ya da kullanıcı hatası benzeri bir belge de verilmedi. Yağmur ayakkabılarının yağmurda bozulmasını müşteriye mal etmelerini, “sanki su değmeyecekmiş gibi” yaklaşmalarını bu markaya hiç yakıştıramadım. Çift başına 5.500 TL ödediğimiz bu ayakkabılara hiçbir şekilde işlem yapılmadan ret verilmesi bizi mağdur etti.

TT804990 ve TT809360 numaralı iki ayakkabı için de değişim veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumuzun ivedilikle incelenerek müşteri memnuniyeti doğrultusunda çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.