Greyder Botta Kısa Sürede Deforme, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Çözüm Yok

Greyder marka kadın botu yaklaşık iki ay önce Şanlıurfa Piazza Avm şubesinden satın aldık. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 20 gün önce botun üzerindeki deride çatlamalar ve nubuk kısmında soyulmalar oluştu. Ayakkabının kullanım süresi bu kadar kısa olmasına rağmen bu şekilde deforme olması bizi çok şaşırttı ve ürünü incelemeye gönderdik.

İnceleme sonrasında ürün tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri verildi. Ürünü teslim alırken daha önce bize verilen inceleme formu ve evraklar da geri alındı. Mağaza personeline ayakkabının tekrar incelenmesini istediğimizi söylediğimizde, tekrar incelemeye göndermeyi kabul etmediler, müşteri hizmetlerini aramamızı ve oradan onay çıkmazsa hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir çözüm sunmadan, yalnızca ayakkabıyı iade edip sorumluluk almadılar.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığımız süreç nedeniyle markadan ciddi anlamda soğuduğumu ve tekrar aynı markadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.