Greyder Mağazasında Ayıplı Ayakkabı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Greyder mağazasından geçen yaz sonuna doğru aldığım ayakkabıyı sadece iki üç kez giydikten sonra topuğu sallanmaya başladı, ayakkabı eğrildi ve düzgün yürüyemez hale geldim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler.

İnceleme sonrasında iade ya da değişim talebim kabul edilmedi, “tadilat ve tamir yapıldı” denilerek ayakkabı bana geri verildi. Ancak ayakkabının üzerinde hiçbir işlem yapılmamış, sorun aynen duruyordu. Yaklaşık 4–5 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ve telefondaki görevli bayan son derece sert bir üslupla konuşarak hiçbir şey yapamayacaklarını, nereye şikayet edersem edeyim fark etmeyeceğini söyledi ve telefonu yüzüme kapattı. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından çok rahatsız oldum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerindeki saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.