Siyah Outdoor Ayakkabının Renk Değişimi Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Greyder’in Sakarya Serdivan şubesinden 08.03.2026 tarihinde 5K1GA17781 kodlu siyah outdoor ayakkabıyı 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle köklü ve güvenilir bir marka olmasına güvenerek tercih ettim ancak yaşadıklarım büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki ay gibi çok kısa bir süre sonra her iki ayakkabının da süet olan tüm kısımları yeşilimsi, grimsi bir renge dönüştü. Dışarıdan bakıldığında ürünü siyah süet bir ayakkabı olarak aldığım çok net olmasına rağmen ayakkabıların rengi tamamen bozuldu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir renk değişiminin kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

04.05.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana, “imalattan kaynaklanmayan kullanım sonucunda oluşan deformasyon nedeni ile tarafınıza iade edilmiştir” şeklinde bir açıklama ile ayakkabı geri verildi. Ancak herhangi bir detaylı açıklama, teknik rapor ya da ikna edici bir gerekçe sunulmadı, ayakkabının gerçekten incelendiğini bile düşünmüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tamamen kullanıcı hatası denilerek konu kapatıldı.

Kısa sürede bu halde bozulmuş, rengi değişmiş bir ürünü “kullanıcı hatası” diyerek geri göndermelerini ve müşteriyi bu kadar kolayca suçlamalarını kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedeli olan 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.