to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Botta İzinsiz Dikiş Ve Tam İade Talebi
Nata Vega AVM Greyder mağazasından 19.10.2025 tarihinde eşim için bir bayan botu satın aldım. Ürün Aralık ayının ikinci haftasından itibaren kullanılmaya başlandı ancak yaklaşık 1 ay gibi kısa bir sürede bağcık kısımlarından, herhangi bir darbe veya fiziki temas olmamasına rağmen kendi kendine yırtılma ve açılma meydana geldi.
Bu durum üzerine botu hiç vakit kaybetmeden aldığımız Nata Vega Greyder mağazasına götürerek ayıplı mal kapsamında iade veya değişim talebinde bulunduk. Ürünün inceleme süreci sonunda, cevap günü mağazaya çağrıldık ve iade veya değişim beklerken, bize hiçbir şekilde sorulmadan botun dikildiğini ve işlem yapılıp tarafımıza bu şekilde geri gönderildiğini öğrendik. Ürün ayıplı olduğu bilindiği halde, rızamız ve onayımız olmadan ayakkabıya dikiş atılması hem hakkaniyete hem de hukuka aykırı bir uygulamadır.
Üstelik bu süreçte eşim uzun süre ayakkabısız kalarak soğuk havalarda ciddi şekilde mağdur edildi. Mağaza ile tekrar görüştüğümüzde ise “Gidin nereye şikayet ederseniz edin, Hakem Heyeti'ne başvurun, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yanıt verildi.
Normal şartlarda üründe yaşanan bu problem nedeniyle yalnızca değişim talep ediyorduk; ancak ayakkabıya bilgimiz dışında dikiş atıldığı ve ürün bu şekilde tarafımıza dayatıldığı için artık ürünü istemiyorum. Ayıplı mal kapsamında ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hukuka aykırı, müşteri memnuniyetini yok sayan tutumun incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nata Vega AVM Greyder mağazasından 19.10.2025 tarihinde eşim için bir bayan botu satın aldım. Ürün Aralık ayının ikinci haftasından itibaren kullanılmaya başlandı ancak yaklaşık bir ay gibi kısa bir sürede, hiçbir darbe veya fiziki temas olmamasına rağmen bağcık kısımlarında kendi kendine yırtılma ve açılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü hiç vakit kaybetmeden aldığımız Nata Vega AVM Greyder mağazasına götürerek ayıplı mal kapsamında iade veya değişim talebinde bulunduk. Ürünün inceleme süreci sonunda mağazaya çağrıldık ve iade ya da değişim beklerken, bize hiçbir şekilde sorulmadan botun dikildiğini ve bu şekilde işlem yapılıp tarafımıza geri gönderildiğini öğrendik. Ürünün ayıplı olduğu bilindiği halde, rızamız ve onayımız olmadan ayakkabıya dikiş atılması hem hakkaniyete hem de hukuka aykırı bir uygulamadır.
Bu süreçte eşim uzun süre ayakkabısız kalarak soğuk havalarda ciddi şekilde mağdur edildi. Mağaza ile tekrar görüştüğümüzde ise “Gidin nereye şikayet ederseniz edin, Hakem Heyeti'ne başvurun, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yanıt aldık.
Normal şartlarda üründe yaşanan bu problem nedeniyle yalnızca değişim talep ediyorduk; ancak ayakkabıya bilgimiz dışında dikiş atıldığı ve ürün bu şekilde tarafımıza adeta dayatıldığı için artık ürünü istemiyorum. Ayıplı mal kapsamında ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hukuka aykırı, müşteri memnuniyetini yok sayan tutumun marka tarafından incelenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
