Ayakkabının Tabanları Farklı, Bilgilendirme Yok, Değişim Reddedildi

Mayıs ayında Şanlıurfa Piazza Avm’deki Greyder mağazasındaki “depo günleri” döneminde bir çift ayakkabı satın aldık. Ayakkabının bilek kısmında hafif bir deformasyon olduğunu fark etmemize rağmen, beğendiğimiz için bunun sorun olmayacağını düşünerek ve mağaza müdürü M***** İ***’nin de satışı yapmasıyla ürünü aldık. Ancak bize ayakkabının tabanlarında herhangi bir farklılık olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ayakkabıyı ertesi gün giydiğimizde, dışarıdan bakınca renk ve model aynı görünmesine rağmen, ayağa giyildiğinde birinin tabanının diğerine göre daha yüksek olduğunu fark ettik. Bu durum yürürken rahatsızlık veriyor ve ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya geri gittik ve mağaza müdürü M***** İ*** ile görüştük. Kendisi, tabanların farklı olduğunu bize söylediğini iddia etti, ancak böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı, biz de buna itiraz ettik. Ayrıca ürünün bu problemini gidermeyeceğini, iade ya da değişim yapmayacağını belirterek yardımcı olmayı reddetti.

Hem ürünün tabanlarında fark olması hem de satış esnasında bu konuda bilgilendirilmememiz nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Greyder’den, bu kusurlu ayakkabının hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunsuz bir çift ayakkabı ile değiştirilmesini talep ediyoruz.