to read complaints and reviews, or file yours.Greenmotion Car Rental Temiz Araç İçin Alınan 3360 TL Detaylı Temizlik (! ) Ücreti
09.04.2024 tarihinde kiraladığım ve 14.04.2024 tarihinde teslim ettiğim 34 HGH 003 plakalı Fiat Fiorino aracı için 3360 TL detaylı temizlik ücreti kesintisi yapıldı. Aracı teslim etmeden bir saat önce iç ve dış temizliğini yaptırıp öyle teslim ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Size gün içerisinde geri dönüş yapılacaktır' deniliyor; ancak bir haftadır bekliyorum ve sonuç alamıyorum. Ek olarak, araçta lastik değişim kiti ve bagaja sabitlenen yedek lastik sökme aparatı bulunmuyordu. Biz bu eksikliklerle 2500 km yol yaptık. Dönüşte havalimanına on dakika kala lastik patladı ve bir saat yardım bekledim; ancak çekici gönderilemedi. Bunun üzerine şube ile görüşüp onay aldıktan sonra çekici çağırdım, ödemesini kendim yaptım ve fişini şubeye teslim ettim; fakat geri ödemesini alamadım. Sonuç olarak, tüm bu olumsuzluklara rağmen aracı yıkattığım halde benden 3360 TL temizlik bedeli talep ediliyor. Görselde 350 TL araç yıkama bedeli ve sonrasında 1200 TL çekici ücreti ödediğime dair kanıtlar bulunmaktadır.
Değerli z******* Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
1-2 haftadır sürekli arıyorum her defasında gün içerisinde size dönüş yapılacaktır diyorlar ama hala sonuç yok.
Değerli z*******, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Yukarıda belirttiğim ve ekte çekici ödemesi görseline istinaden benden ekstra olarak araç geç teslim edildiği için 1200-1300 TL ücret kesintisi yapmışlar. Kanıtlarım ve çağrı merkezi görüşme kayıtları olmasına rağmen çekici gönderemedikleri ve beni yol kenarında 2-3 saat beklettikleri için gecikme bedeli alıyorlar.
