Depozito İadesi Yapılmadı, Greenmotion Ve O.Bilet Cevapsız Kaldı

İ***** k**** adına, oka2026000159098 numaralı o.bilet.com faturası ve 17B5F1DB12F6 rezervasyon numarası ile, rnt-669745 numaralı kayıt üzerinden 31 Temmuz–16 Ağustos tarihleri arasında, o.bilet.com üzerinde Dalaman Havalimanı olarak görünen rezervasyon kapsamında, Greenmotion’un Dalaman ofisinden Renault Megane marka, 34 hkl 903 plakalı aracı kiraladık. Araç kiralama sırasında 200 Euro tutarında nakit depozito elden alındı.

Aracı 16 Ağustos’ta yine Dalaman’daki aynı Greenmotion ofisine, teslim aldığımız şekilde ve herhangi bir hasar ya da ek masraf bilgisi olmadan geri teslim ettik. Teslim esnasında depozitodan kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ek masraf belirtilmedi ve depozitonun iade edileceği söylendi. Buna rağmen 200 Euro’luk nakit depozito bugüne kadar tarafımıza iade edilmedi.

Bu süreçte aracı kiraladığımız Greenmotion firmasıyla defalarca, özellikle de +90 ***********50 numaralı telefon üzerinden ve WhatsApp yazışmaları üzerinden iletişime geçmemize rağmen her seferinde yalnızca oyalanıyor, somut bir dönüş alamıyor ve herhangi bir gerekçe de öğrenemiyoruz. Öte yandan aracı o.bilet.com üzerinden kiralamamıza rağmen, o. Bilet tarafı kendilerini sorumlu görmeyip, “depozito bizi ilgilendirmez, kiralama firması sorumlu” diyerek sürecin tamamen dışında kalmaktadır.

Rezervasyonu o. Bilet üzerinden yaptığım için, bu platformun da iş birliği yaptığı firmaların arkasında durmasını, Greenmotion ile süreci takip ederek mağduriyetimin giderilmesi için sorumluluk almasını bekliyorum. Herhangi bir ek masraf ya da kesinti bilgisi verilmeden alınmadan alınan 200 Euro depozitomun, varsa yalnızca gerçekten oluşmuş ücretli yol geçişi veya trafik cezası bedelleri ve bunlara ait yasal tutarlar kesildikten sonra, kalan kısmının daha fazla geciktirilmeden ve eksiksiz biçimde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yapılacak her türlü kesinti için de ilgili fatura ve belgelerin tarafıma açık ve yazılı olarak ibraz edilmesini, o. Bilet’in de bu konuda aktif şekilde devreye girerek çözüm üretmesini istiyorum.