to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapak Menteşesi Ve Yetkili Servis İhmali
Gree marka GWH12AVCXD-K6DNA1A-W model Airy 12.000 BTU klimam Temmuz 2025 de aldım kışın evde durmadım yazın filtre temizliği için kapağı açtığımda kapak menteşesinin kırık olduğunu gördüm 15 Nisan 2026 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki adresime servis talebi oluşturdum. Klimanın kapağının menteşesi kırık olmasına rağmen aradan geçen onca zamana rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren bir yetkili çıktı. Ürünü satarken “yetkili servis” diyorsunuz, iş sorunu çözmeye gelince ortada kimse yok.
Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise klimayı görmeden, incelemeden, kapağın menteşesinin kırık olduğunu söylememe rağmen sorunu doğrudan “kullanıcı hatası” diye geçiştirdiler. Teknik bir kontrol yapılmadan ve ürüne bakılmadan müşteriyi suçlayan bu tutumu kabul etmiyorum ve son derece ciddiyetsiz buluyorum. Gree klima ürünün arkasında durmayan yetersiz servis ağı ile tam bir pişmanlıktır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
