Gree Klima Dış Ünitesindeki Sürekli Ses Problemi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Gree Aphro A++ 18.000 BTU Duvar Tipi inverter klimamı Adıyaman’da kullanıyorum. Kurulumdan 4 ay sonra dış ünitede ses problemi başladı ve zamanla bu ses giderek arttı. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. İlk servis ziyaretinde bakır boruların olduğu yere plastik klipsler takıldı ve sorun çözüldüğü söylendi, ancak bir hafta sonra ses tekrar başladı. İkinci servis çağrısında ise, dış ünite ile duvar arasına sigara paketi sıkıştırıldı ve ardından izolasyon malzemesi eklendi, fakat bu da işe yaramadı.

Üçüncü kez servis geldiğinde ise, yanında deneyimsiz kişilerle gelip ustalarıyla telefon üzerinden iletişim kurdular. Bu sırada, izolasyon malzemesini klima peteklerinin arasına sıkıştırmaya çalışırken peteklerin bir kısmı eğilip zarar gördü. Tüm bu süreçte, yetkili servisin yetersizliği ve cihazıma verdikleri zarardan dolayı Gree firmasını arayarak başka bir servis talebinde bulundum, fakat yine aynı servis yönlendirildi. Ayrıca, yaşadıklarımı ve dış üniteden gelen sesi videoya çekip Gree’ye göndermeme rağmen, müşteri hizmetlerinden sürekli geçiştirici yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve kış aylarında tek ısı kaynağım olan klimamı verimli şekilde kullanamıyorum. Klimam garanti kapsamında ve fatura numaram: arv2023000004149. Tüm bu yaşananların ardından, mağduriyetimin giderilmesi ve cihazımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesi için acil, kalıcı ve profesyonel bir çözüm bekliyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.