Gree Klima Soğutmuyor, Üç Defa Gaz Doldurulmasına Rağmen Çözüm Yok

14.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Gree Aphroo++ 18.000 BTU klimamın kurulumu yapıldıktan sonra cihazı neredeyse hiç verimli kullanamadım. Kurulumdan bu yana maksimum 20 gün düzgün soğutma alabildim, onun dışında 15 m2’lik odayı dahi soğutamıyor. Üç kez gaz dolumu yapılmasına rağmen sorun devam etti.

İlk olarak İstanbul Tuzla’da yetkili teknik servis olarak yönlendirilen cbk Soğutma geldi ve klimada sorun olmadığını söyleyerek beni üç kez “çalışıyor” diyerek oyaladı. Şikayetlerim devam edince bu kez Kocaeli Derince’deki Masterair Mühendislik servisi yönlendirildi. Bu servis cihazı inceleyip klimada sorun olduğunu belirtti ve iç ve dış üniteyi atölyeye götürdü. Ancak ne zaman geri getirileceği ve sorunun nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Şu anda Gree müşteri hizmetlerinden bir geri dönüş bekliyorum. Klimayı aldığım tarihten beri doğru düzgün kullanamamak bir yana, sıcağın ortasında işten izin alıp evde servis beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir çözüm sunmuyor, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazın kalıcı olarak onarılmasını, mümkün değilse ürünün iadesi veya değişimi konusunda net bir çözüm ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.