Yetkili Servis Klimayı Kurmadı, Ekstra Masraf Ve Mağduriyet Yaşadım

Gree marka Aphro 18000 BTU klimayı 28 Kasım tarihinde satın aldım. Kurulum için yetkili servis üzerinden talep oluşturdum ve servis 3 Aralık’ta adresime geldi. Servis ekipleri klimayı sadece duvara monte etti, ancak “topraklama hattında sorun var” diyerek elektrik bağlantılarını yapmadan klimayı duvarda asılı şekilde bırakıp gittiler.

Mağdur olmamak için kendi imkanlarımla bir elektrikçi çağırmak zorunda kaldım. Elektrikçi yaptığı kontrolde topraklama hattının hiç bağlı olmadığını tespit etti ve gerekli bağlantıyı yaptı. Bu işlem için 1000 TL ödeme yaptım. Sorun giderildikten sonra yetkili servisi tekrar arayarak klimamın kurulumunun tamamlanmasını talep ettim. Buna rağmen yetkili servis, kendi ekipleri yerine dışarıdan herhangi bir elektrikçi gönderip kurulumu onun yapmasını istedi. Ben ise kurulumu yalnızca Gree yetkili servisi tarafından yapılmasını talep ettiğim için bu durumu kabul etmedim ve hâlâ kendi ekiplerini göndermekte ısrar ediyorlar.

Muğla Ortaca’da ikamet ediyorum ve klimam 3 gündür duvarda asılı olmasına rağmen kullanılamaz durumda bekliyor. Hem 1000 TL ekstra ödeme yaparak maddi zarara uğradım hem de soğukta kaldığım için fiziksel olarak mağduriyet yaşadım. Ürünün fatura numarası ETA2025000005964’tür.

Yaşanan bu durumun açıkça ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, kurulumun Gree yetkili servisi tarafından ivedi ve ücretsiz şekilde tamamlanmasını, eğer bu sağlanmayacaksa ürünün benden geri alınarak bedel iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı bildiririm.