Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Yanlış Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet

ID:33378779

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet

Ceren

Gratis

15 Ağustos 2025 14:48

602

Ceren'in Teşekkür Mesajı

“Anında geri dönüş sağlandı. Talebim kayda alındı. Müşteri temsilcilerin samimiyeti ve desteği beni çok etkiledi. Çok teşekkür ederim”

Gratis’in online mağazasından PR23151155 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık iki hafta önce 680 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak Diyarbakır Bağlar adresine verdiğim siparişimde yalnızca bir adet oje iptal edildi, kalan tüm ürünlerin teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişim %70 indirimle alınmıştı.

Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturdum. Bana, siparişimdeki ürünlerin tekrar kargoya verildiği ve tarafıma teslim edileceği yönünde mesaj geldi. Sistem üzerinde de siparişimin tekrar kargoya verildiği görünüyordu. Ancak bugün firmayı aradığımda, herhangi bir kargomun olmadığı ve siparişimin depoya gönderildiği söylendi. Müşteri temsilcisi, ürünlerin tekrar teslim edilmeyebileceğini belirtti ve bana net bir bilgi verilmedi. Sürekli yanlış bilgilendirme yapılıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yanlış bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Gratis

15 Ağustos 2025 14:57 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, 15.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Ceren

17 Ağustos 2025 13:21

Anında geri dönüş sağlandı. Talebim kayda alındı. Müşteri temsilcilerin samimiyeti ve desteği beni çok etkiledi. Çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Alışverişte Hasarlı Ürünler Yerine Para İadesi Mağduriyeti

İpek

Gratis

24 Ekim 2025 00:51

471

10/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...

indirimli-alisveriste-hasarli-urunler-yerine-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Siparişin Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Merve

Gratis

06 Eylül 2025 12:02

1.066

01.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24083106 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde pamuk, oje, tonik ve makyaj temizleme suyu gibi toplam yedi ürün bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 515 TL olarak gerçekleştirdim ve Kaynarca şubesinden teslim almayı seçtim. Ancak beş gün geçme...

İade Onaylandı Ama Ücret Hala Hesabıma Yatmadı

İrem

Gratis

31 Ağustos 2025 06:00

108

15 Ağustos'ta Gratis'ten PR22890737 numaralı siparişimle toplam 765,50 TL tutarında üç parça kozmetik ürünü satın aldım. Kargom, adres eksikliği nedeniyle bana teslim edilmedi ve 15 Ağustos'ta Gratis deposuna geri döndü. İade talebim onaylanmasına rağmen, aradan iki hafta geçmesine rağmen ücret iade...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Ve Hediye Ürün Talep Ediyorum

Sude

Gratis

29 Ağustos 2025 12:29

129

23 Ağustos tarihinde Gratis’in internet uygulaması üzerinden PR23928766 numaralı siparişi verdim. Siparişimde saç kremi, oje, yüz temizleme yağı gibi birçok ürün bulunuyor ve toplamda 653 TL ödeme yaptım, tutar da kartımdan çekildi. Ancak bugün 29 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “alındı” olar...

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Çözüm Sunulmadı Mağdur Oldum

Pelin

Gratis

01 Kasım 2025 22:19

366

Gratis’in kendi internet sitesinden pr25298316 numaralı siparişimle Kalyon marka 2 adet oje, Golden Rose marka 3 adet lip balm, Elidor marka 8 adet şampuan ve Nascita marka ikili tırnak makası satın aldım. Siparişim 15 gün önce kargoya verildi ve bana cargox firması üzerinden 3000013790759 takip num...

Öne Çıkan Konular